德顺发布整装模式 助力消费者实现一站式家装_德顺

德顺发布整装模式 助力消费者实现一站式家装

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  佚名   12月21日,北京酒仙桥东易大厦内,家居行业领先企业德顺(002713.SZ)新零售大店正式向消费者亮相。   推出大店是德顺今年的大动作之一。今年上半年,公司宣

德顺发布整装模式 助力消费者实现一站式家装
德顺发布整装模式 助力消费者实现一站式家装

  佚名

  12月21日,北京酒仙桥东易大厦内,家居行业领先企业德顺(002713.SZ)新零售大店正式向消费者亮相。

  推出大店是德顺今年的大动作之一。今年上半年,公司宣布启动“超放心”战略后,全国各地的旗舰店陆续开始了升级工作。

  此次在北京开业的新零售大店吸引了诸多年轻群体的关注。近万平的店面分为两层,汇集了文化长廊、数字化体验区、秘密工艺区、橱柜展示区、全屋智能房、衣帽门厅展示区、卫浴木材地板展示区等7大区域,为消费者全面地展现了新家诞生的每一个关键节点。

  在新零售大店开业发布会现场,相关人士表示:“新零售大店进一步增强了消费者与企业的互动体验,也增加了双方的信任度,使家装变得更加透明,更接近最初的设计方案,这有助于解决家装消费的痛点。”

  开启一站式家装体验

  “这就是当下年轻人所需要的‘国潮范’。”一位参观过新零售大店的探店博主总结道。

  走进德顺的新零售大店,随处可见网红博主在打卡拍照,Cosplay爱好者在不同风格的橱柜、卫浴、餐桌等家具旁走秀。开业发布会现场,极具科技感的灯光秀吸引了不少年轻人驻足观看。

  这些热爱新鲜事物的年轻人,就是德顺所极力研究的群体,也是当下家装市场消费的主力军。90后对于生活居住条件、家居审美、家居质量的要求正在不断提升,也对家装行业产生了新的影响。

  一个可见的趋势就是整装模式逐渐成为家装行业的主流。根据《2021中国家装(整装)行业趋势报告》显示,当前我国家装公司业务模式为整装业务的比例超过60.5%,年均产值在10亿元及以上的公司主营业务模式有很大比例是整装,从消费端看,超六成的消费者选择全包和整装。

  但对于整装的标准,市场上并未完全统一,据德顺集团董事长陈辉介绍,目前市场上一些所谓的整装其实是套餐式+店中选品。

  陈辉曾在多个场合表示过,套餐不是整装,靠选品实现的个性化,只是一个初级、低层次的阶段。他认为:“通过整装的整体设计和前置化设计,这才是高层次的整装。”

  德顺推出的“三好整装”模式则是让消费者不受套餐限制,可以自由选择产品、自由搭配,“喜欢什么材质的地板、什么颜色的门,什么品牌的卫浴,不想要套餐里的哪项服务等,都可以自由组合。”这是陈辉认为的灵活、个性和省心的一站式家装新体验。

  为了实现个性化的整装模式这一目标,德顺是先从个性化整装设计开始的。在新零售大店的数字化体验区,消费者可用裸眼VR进行全屋3D漫游、真实观看不同户型、不同设计风格,还可以亲自参与设计,一键更换木材、地板,选择自己喜欢的材质。更重要的是,以前,消费者根据销售人员的平面效果图询价计算,等实际装修完经常会出现超出预算的情况。而现在借助数字化系统,每一种设计都会及时报价,每一款产品的价格都会精准呈现,消费者可完全掌控预算。

  陈辉还强调,“德顺整装模式选得越多,我们能让出的利润空间越大,从整装设计开始就是配的越多越划算。”

  在完成整体设计等前期环节后,后续的产品用材、装修流程、交付质量等是以往消费者在家装时所关心的重点。对此,今年德顺推出了超放心量房、超放心报价、超放心设计、超放心选材、超放心工艺、超放心交付、超放心售后的“7S”超放心品质系统。在这次新开业的新零售大店内,“7S”超放心品质系统更加直观地展现在消费者眼前。

  消费者在裸眼VR云台中看到或选择的每一件物品和材料,在德顺的供应链系统中都可以呈现,“前期看到的效果什么样,装修完就是什么样,一切所见即所得,整个装修全流程科技化、透明化。”陈辉表示。

  对于以往装修过程中难以呈现的很多隐蔽工程,德顺在新零售大店设置了超放心工艺展示区,让消费者既能看到又能看懂每一条水电路线的规划及施工标准,实现“清清楚楚装修”。

  从供应链、设计、施工到交付乃至售后,背后则需要大量的数字化工作来实现每个环节的高效率和高精准性。

  在发布会现场,德顺展示了7年来对全景式数字化家装的研发成果——星耀SAAS、星耀客户APP、星耀工程APP、DIM+系统、天眼系统和真家4D云设计系统。这些系统完成了整个家装全链条的串联打通。

  比如,消费者通过星耀客户APP可以足不出户就能线上盯装修,看到家装全过程的资料、资讯,每天及时了解装修现场及物料跟进度,随时表达自己的意见,并会得到快速回应。

  而通过星耀SAAS,可以实现在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等全流程的数字化管理。

  目前德顺整装模式在全国已覆盖28个城市及超过100家店面,各大官方渠道均已上线。

  用创新贴合新需求

  作为行业领先企业,德顺一直在致力于满足消费者不断提升的家装需求。

  从2014年开始,德顺就开始加大在数字化方面的投入,德顺的投入不光是在营销和供应链层面,其数字化平台涵盖数字化营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计系统、智慧交付系统及家装业务全链条智能运营管理系统(家装SaaS系统),实现了家装项目的全生命周期管控及一体化解决方案。

  凭借这个数字化平台,德顺有效打通了上下游业务链、服务链、数据链,实现了在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等数字化交付全流程,全面管控装修质量,让用户更加省时、省力、省钱、省心。

  陈辉曾不止一次地提到国产企业应抓住国内大循环所带来的巨大消费机遇,通过创新提升自身效率,在服务和品质上让新消费群体放心。

  今年以来,德顺通过品牌升级、视觉升级、大店升级,不断贴合新生代消费者的需求。

  通过对生活方式、设计风格、家居产品的深入研究和客户需求的数据积累,不间断开发更适合大众家居需求的产品和服务。9月份,为了更好地接轨年轻客户,德顺与小米签订战略合作协议,共同在产品及渠道等方面布局智能生活。

  今年德顺在全国28个分公司已建设了8个大店,面积均在6000至10000平方米之间。可以预见的是,通过大店的建设和一站式的购物体验的打造,后续将带动整个客户群体的增长。

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